Beim Socialmedia-Marketing werden die sozialen Medien (Facebook, Twitter, etc.) genutzt, um Kunden sehr zielgerichtet anzusprechen. Da der Nutzer der sozialen Medien in der Regel freiwillig viele persönliche Angaben macht, können die Kampagnen sehr punktgenau platziert werden.
Grundsätzlich werden zwei verschiedene Möglichkeiten genannt, wie mit den sozialen Medien Marketing gestalte werden kann: Mit der eigenen Fanseite, oder durch das zielgerichtete Schalten von Anzeigen.